मार्केटिंग ऑटोमेशन क्या है? एक शुरुआत करने वाला गाइड

क्या सिर्फ एक दिन वापस बैठना अच्छा नहीं होगा और क्या आपकी मार्केटिंग आपके लिए होगी? हम सभी के पास उन दिनों का समय है जहां हम 9 से 5 तक बैक-टू-बैक मीटिंग करते हैं, फिर भी सूची बनाने के लिए बहुत बड़ा है (जैसे हमारी संभावनाओं को ईमेल का एक गुच्छा भेजना और नए ब्लॉग पोस्ट प्राप्त करना), और हम पता है कि कोई रास्ता नहीं है कि हम इसे कभी भी पूरा कर सकें।

आप जानते हैं कि मैं किन दिनों की बात कर रहा हूं? वे तनावपूर्ण हैं, वे थक रहे हैं और यदि आप उनमें से बहुत से हैं तो वे वास्तव में आपको बाहर जलाना शुरू कर सकते हैं।

सौभाग्य से, वहाँ एक समाधान है। एक समाधान जो न केवल हमारे लिए थोड़ा सा काम कर सकता है, बल्कि हमारी मार्केटिंग प्रक्रिया को और अधिक कुशल बना सकता है, बिना यह महसूस किए कि यह साइबरलैंड में कुछ रोबोट से आ रहा है।

समाधान? विपणन स्वचालन।

मार्केटिंग ऑटोमेशन के बारे में जानने के लिए मार्केटिंग ऑटोमेशन के बारे में हमारी पूरी गाइड डाउनलोड करें।

विपणन स्वचालन क्या है?

संक्षेप में, विपणन स्वचालन सॉफ्टवेयर को संदर्भित करता है जो आपके लिए आपके विपणन को स्वचालित करता है। सॉफ़्टवेयर को आपके विपणन कार्यों को प्राथमिकता देने और निष्पादित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो अधिक सुव्यवस्थित और कुशल तरीके से किया जाता है। लेकिन एक बाज़ारिया के रूप में आपके लिए इसका क्या मतलब है?

विनिर्माण प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के विपरीत, विपणन स्वचालन प्रणाली को लागू करने से आपका काम अप्रासंगिक नहीं होगा, यह सिर्फ आपको और अधिक प्रभावी बना देगा। यह आपके कुछ समय को मुक्त कर देगा, जबकि आपके द्वारा उत्पादित सामग्री की प्रामाणिकता से समझौता नहीं किया जाएगा। और यह आपको अपने लक्ष्यों तक तेज़ी से पहुँचने में मदद करेगा।

आपके विपणन के साथ अंतिम लक्ष्य आपकी कंपनी के लिए अधिक राजस्व उत्पन्न करना है। इसे पूरा करने के लिए, हमें अपनी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक लाने की ज़रूरत है, उस ट्रैफ़िक को लीड में बदलें और उन लीड्स को ग्राहकों में बंद करें। जहां विपणन स्वचालन वास्तव में प्रभाव डालता है, इस प्रक्रिया का रूपांतरण और समापन चरण है।

मार्केटिंग ऑटोमेशन का उपयोग कैसे करें

हजारों मार्केटर्स आज परिणाम उत्पन्न करने के लिए ईमेल मार्केटिंग पर निर्भर हैं। वे अपनी पूरी संभावनाओं और ग्राहकों की सूची में ब्लास्ट ईमेल के बाद ब्लास्ट ईमेल भेजते हैं, उम्मीद करते हैं कि संदेश उनमें से कुछ के साथ प्रतिध्वनित होता है और उन्हें खरीद लेता है। लेकिन क्या यह काम करता है? बताना मुश्किल है।

शायद यह कभी-कभी आपके लिए काम करता है, लेकिन स्थिति की वास्तविकता यह है:

  1. आप अपना बहुमूल्य समय और धन विपणन किसी ऐसे व्यक्ति के लिए बर्बाद कर रहे हैं जिसे आपकी रुचि नहीं है कि आप क्या साझा कर रहे हैं
  2. आप अपनी सूची को जला सकते हैं (यानी अपने संपर्कों को परेशान कर सकते हैं और उन्हें कूदने के लिए जहाज भेज सकते हैं, जिससे आपको भविष्य में उनके लिए बाजार का कोई मौका नहीं मिलेगा)

मेरे दृष्टिकोण से, यह एक प्रभावी विपणन कार्यक्रम की तरह नहीं है। या कम से कम ऐसा नहीं जिसे मैं उपयोग करना चाहता हूं। यही कारण है कि हम एक विपणन स्वचालन प्रणाली का लाभ उठाते हैं। विपणन स्वचालन आपको पूरी खरीद प्रक्रिया के माध्यम से अपने लीड का पोषण करने की अनुमति देता है, अत्यधिक-लक्षित, व्यक्तिगत संदेश प्रदान करता है जो खरीद के लिए अपने विशिष्ट अवरोधों को संबोधित करते हैं।

एक उदाहरण के रूप में, यहाँ एक बुनियादी स्वचालित ईमेल वर्कफ़्लो जैसा दिख सकता है:

चरण 1: आप अपने नवीनतम ईबुक को संपर्कों की लक्षित सूची में डाउनलोड करने के लिए एक ईमेल आमंत्रण भेजते हैं

चरण 2: आप प्रस्ताव डाउनलोड करने वाले सभी लोगों को धन्यवाद नोट भेजते हैं

चरण 3: कुछ दिनों बाद, आप ई-मेल डाउनलोड करने वाले लोगों की सूची के लिए एक अनुवर्ती ईमेल भेजते हैं, जो उन्हें इस विषय से संबंधित एक केस अध्ययन की पेशकश करते हैं।

चरण 4: अंत में, जब कोई व्यक्ति उस मामले के अध्ययन को डाउनलोड करता है, तो आपकी बिक्री टीम को एक सूचना मिलेगी ताकि वे उनके साथ अनुसरण कर सकें (यह व्यक्ति अब बहुत अधिक योग्य है और खरीद प्रक्रिया से बहुत दूर है)

अब, एक पल के लिए अपने आप को अपनी संभावना के जूते में रखें। यदि यह आप थे, किसी कंपनी से उनके उत्पादों / सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त कर रहे हैं, तो क्या आप ऊपर दिए गए ईमेलों की तरह ईमेल प्राप्त करना पसंद नहीं करेंगे जो आप बता सकते हैं कि वे हजारों अन्य लोगों को भेज रहे हैं? यह व्यक्तिगत लगता है। यह आपके अनुरूप लगता है और आप उस कंपनी के साथ कैसे बातचीत कर रहे हैं। इससे आपको उस कंपनी पर भरोसा करने की बहुत अधिक संभावना है। और अंत में, खरीदने की अधिक संभावना है, है ना?

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यह विपणन स्वचालन की नींव है। आपको एक बाज़ारिया के रूप में, आपके संपर्कों को लक्षित करने और उनके व्यवहार पर आधारित सामग्री भेजने की क्षमता प्रदान करने के लिए। आप उन्हें वह जानकारी दे रहे हैं जिसकी उन्हें आवश्यकता है जब वे चाहते हैं। आप उनके खरीद निर्णय को आसान बना रहे हैं। और परिणामस्वरूप, आपकी रूपांतरण दर (और राजस्व) बढ़ जाएगी।

विपणन स्वचालन के डॉस और डॉनट्स

अब जब हमने विस्तृत कर दिया है कि विपणन स्वचालन क्या है, तो हम आपको कुछ सुझाव देना चाहते हैं, जैसा कि आप अपनी प्रक्रिया में एक नया प्लेटफ़ॉर्म लागू करने के बारे में सोचते हैं। यह रेखांकित करेगा कि आपको अपने मार्केटिंग स्वचालन के साथ क्या करना चाहिए और क्या नहीं करना चाहिए।

अपने लक्ष्यों को दोबारा देखे बिना अपनी वर्तमान प्रक्रिया को स्वचालित न करें

क्योंकि विपणन स्वचालन से हम में से कई लोगों के लिए विपणक के रूप में हमारे जीवन को आसान बना सकते हैं, हमारी रणनीति में इसे एकीकृत करने के लिए पहला कदम सिर्फ हमारे द्वारा पहले से ही किए गए सभी चीजों को स्वचालित करना है। जबकि यह बहुत अच्छी तरह से जाने का सही तरीका हो सकता है, एक पल पहले अपने लक्ष्यों को फिर से शुरू करने से पहले ले लें।

यहाँ मुद्दा यह है कि हम मार्केटिंग ऑटोमेशन को उन रणनीतियों को निष्पादित करने के लिए नेतृत्व नहीं करना चाहते हैं जिन्हें हम जानते हैं कि हमारे ग्राहकों या संभावनाओं के लिए कोई मतलब नहीं है। हम अपनी बुरी आदतों में वापस नहीं आना चाहते हैं और हमारे ग्राहकों की ज़रूरतों को सुनना बंद कर रहे हैं या हमसे माँग रहे हैं।

आप भीतर का विपणन रणनीति के साथ विपणन स्वचालन एकीकृत करते हैं

इनबाउंड मूल्यवान सामग्री प्रदान करने के बारे में है जो आपके ग्राहकों की जरूरतों और रुचियों के साथ संरेखित करता है। यदि आप विपणन स्वचालन का उपयोग करना शुरू करते हैं तो यह नहीं बदलना चाहिए। वास्तव में, इसे संचार को बढ़ाना चाहिए, क्योंकि आप उस सामग्री को प्रदान कर सकते हैं जिसकी उन्हें सही समय पर आवश्यकता होती है।

बस विस्फोट या सामान्य संदेश प्रसारित नहीं करते

मार्केटिंग ऑटोमेशन के साथ, आपकी संपूर्ण संपर्क सूची में एक सामान्य, व्यापक संदेश भेजने की आवश्यकता नहीं है जो कि नष्ट हो जाएगा या स्पैम के रूप में चिह्नित हो जाएगा क्योंकि यह प्रासंगिक नहीं है।

संकुचित दर्शकों के लिए अत्यधिक लक्षित और विशिष्ट सामग्री भेजें

वह सामग्री प्रदान करें जिसकी लोगों को तलाश है। एक पल के लिए अपने आप को ग्राहक के जूते में रखो। कहो कि आपने एक कंपनी के साथ सगाई की है; हो सकता है कि आपने उनकी सामग्री का एक टुकड़ा डाउनलोड कर लिया हो और वास्तव में आपको जो पढ़ा हो उससे बहुत प्यार हो। आपको प्राप्त होने वाला अगला ईमेल पूरी तरह से भिन्न विषय के लिए है, जिसका आपके द्वारा पढ़े जाने के साथ कोई लेना देना नहीं है। क्या यह अधिक प्रभावशाली नहीं होगा यदि आपको एक ईमेल प्राप्त हुआ जो उस विषय में आगे गोता लगाना जारी रखता है जिसमें आप रुचि रखते हैं? जब से वे आपके सवालों का जवाब दे रहे हैं, क्या आप उस कंपनी से खरीद सकते हैं? विपणन स्वचालन के साथ, आप वास्तव में ऐसा कर सकते हैं।

अपने ग्राहकों के बारे में मत भूलना

नए व्यवसाय को बेचना और अनुबंधों को बंद करना कठिन काम है। इसलिए कई कंपनियां नए राजस्व उत्पन्न करने पर ध्यान केंद्रित करती हैं, ताकि वे अपने वर्तमान ग्राहकों के बारे में भूल जाएं: लोगों का समूह जो पहले से ही बेच रहे हैं उनके लिए एक आत्मीयता है, और सबसे अधिक संभावना है कि वे अधिक खरीदना चाहते हैं।

अपने वर्तमान ग्राहकों को खुश रखने और अधिक के लिए वापस आने के लिए ग्राहक सगाई अभियान स्थापित करें

मैं यह सब यहाँ पैसे के बारे में नहीं करना चाहता, लेकिन एक बात सच है: इससे पहले कि आप से खरीदा है किसी को बेचने के लिए बहुत आसान है। अपने ग्राहकों को कंटेंट मार्केटिंग से जोड़े रखना आपकी कंपनी के विकास का एक अनिवार्य हिस्सा है। खंडित, ग्राहक-मात्र सामग्री भेजकर उन रिश्तों का पोषण करें, जो उन्हें शिक्षित करेंगे और उन्हें विचार नेतृत्व और विशेषज्ञता के लिए आपकी कंपनी में वापस आने के लिए प्रोत्साहित करते रहेंगे।

चलो इसे सब साथ लाएं

ठीक है, इसलिए अब जब हमें मूल बातें मिल गई हैं, तो हम इसे वापस लाएँगे। विपणन स्वचालन सभी को बेचने के पोषण के बारे में है। हम उस सामग्री के पक्ष में हार्ड-सेल दृष्टिकोण से बचते हैं जो व्यक्तिगत है, प्रासंगिक है और हमारे ग्राहकों और संभावनाओं की तलाश में है। और क्या बेहतर है, एक विपणन स्वचालन सॉफ्टवेयर को लागू करने से, यह प्रक्रिया पूरी तरह से आसान हो जाती है। हम पूरी प्रक्रिया को अपने मार्केटिंग लक्ष्यों पर जल्दी से वापस लाने में सक्षम हैं।

याद रखें कि हम पहले के बारे में बात करते हैं, कन्वर्ट, करीबी चरणों को याद करते हैं? हमने उल्लेख किया है कि मार्केटिंग ऑटोमेशन कन्वर्ट और क्लोज़ स्टेज में मुख्य भूमिका निभाता है, लेकिन आकर्षित चरण के बारे में क्या? हम यहां विवरणों में नहीं खोदेंगे (हम एक और पोस्ट के लिए इसे बचाएंगे), लेकिन मार्केटिंग ऑटोमेशन एक बड़े इनबाउंड मार्केटिंग रणनीति में अच्छी तरह से निभाता है।

एक इनबाउंड मार्केटर के रूप में, मेरी बिक्री टीम को सफलतापूर्वक ग्राहकों में बंद करने के लिए उच्च-गुणवत्ता वाले लीड उत्पन्न करना मेरा एक लक्ष्य है। मार्केटिंग ऑटोमेशन ने मुझे अपनी प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने में मदद की है और मुझे मेरे विज़िटर और लीड वास्तव में क्या कर रहे हैं, इसकी अधिक दृश्यता मिलती है। मैं जल्दी से पता लगा सकता हूं कि वे क्या सामग्री डाउनलोड कर रहे हैं, वे मेरे ईमेल का जवाब कैसे दे रहे हैं, और वे बिक्री फ़नल के माध्यम से कैसे आगे बढ़ रहे हैं। रास्ते का प्रत्येक चरण, मैं मॉनिटर कर सकता हूं और माप सकता हूं कि मेरे पास जो मार्केटिंग ऑटोमेशन सिस्टम है, वह कैसा प्रदर्शन कर रहा है, और मुझे दिखाता है कि मुझे बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए ट्वीक्स बनाने की आवश्यकता हो सकती है।

अंततः, और मुझे लगता है कि हम में से कई सहमत होंगे, हम अपनी कंपनियों को सफल होते देखना चाहते हैं। और मेरे लिए, पिछले वर्ष में विपणन स्वचालन का लाभ उठाकर, मैंने अविश्वसनीय परिणाम देखे हैं। मैं आपको अपने विकल्पों का पता लगाने और एक मंच खोजने के लिए प्रोत्साहित करता हूं जो आपको लचीलापन देता है, और आपके मार्केटिंग लक्ष्यों तक पहुंचने में मदद करने के लिए एक सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड है।

एलिसा रिम्मर न्यू ब्रीड मार्केटिंग में एक इनबाउंड मार्केटिंग एजेंसी और सियोनुआयर पार्टनर के विपणन निदेशक हैं। एलिसा इनबाउंड उत्साही है जो न्यूयॉर्क शहर में रहती है और अपने खाली समय में खाना पकाने का आनंद लेती है। आप न्यू ब्रीड ब्लॉग पर एलिसा और उसकी टीम द्वारा और अधिक लेख पढ़ सकते हैं या यहां इनबाउंड मार्केटिंग के लिए न्यू ब्रीड मार्केटिंग के अंतिम गाइड को डाउनलोड कर सकते हैं।

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