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कैसे एक ग्राहक रेफरल कार्यक्रम बनाने के लिए

ग्राहक सफलता के मूल सिद्धांतों में से एक आपके व्यवसाय के लिए अधिवक्ताओं को बनाने के लिए आपकी सेवा का उपयोग कर रहा है। संतुष्ट ग्राहकों की एक खुश सेना आपके लिए बहुत से काम कर सकती है। और जब वर्ड-ऑफ-माउथ रेफरल अधिकांश क्रय निर्णयों का 20-50% बनाते हैं (विशेष रूप से नए व्यवसायों और उभरते बाजारों में) तो अवसर का लाभ क्यों नहीं उठाते? लेकिन वहाँ एक पकड़ है: अपने ग्राहकों को यह मानते हुए कि आप उनके कनेक्शन को केवल इसलिए संदर्भित करेंगे क्योंकि आप असाधारण सेवा प्रदान करते हैं, आदर्श रूप में सर्वोत्तम है। रेफरल केवल किसी ग्राहक के दिल की भलाई में से कुछ समय के लिए होता है - बाकी के लिए, ग्राहकों को संद

2019 में सीएसी की गणना, समझ और सुधार के लिए अंतिम गाइड

CAC, या ग्राहक अधिग्रहण लागत, दुनिया भर की कंपनियों द्वारा उपयोग किया जाने वाला एक महत्वपूर्ण व्यवसायिक मीट्रिक है। यह उन संसाधनों को निर्धारित करता है जो एक कंपनी के लिए नए ग्राहकों को आकर्षित करने और इसके विकास को जारी रखने के लिए आवश्यक हैं। यदि आप चाहते हैं कि आपका व्यवसाय अपने ग्राहक आधार का विस्तार करे और फिर भी लाभ कमाए, तो यह समझना महत्वपूर्ण है कि CAC का क्या अर्थ है, इसका महत्व और आपकी टीम इसकी गणना कैसे कर सकती है। कुल बिक्री और विपणन लागत में सभी कार्यक्रम और विपणन खर्च, वेतन, कमीशन, बोनस और ओवरहेड शामिल हैं जो नए लीड को आकर्षित करने और उन्हें ग्राहकों में परिवर्तित करने से जुड़े है