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कैसे ऑप्ट आउट करने वाले लोग वास्तव में आपके ईमेल विपणन में सुधार कर सकते हैं

द नेक्स्ट वेब ने हाल ही में एक कंपनी, फैब को उनके उल्लेखनीय ईमेल ऑप्ट-आउट अभियान के लिए एक शानदार लेख प्रकाशित किया। यह सही है, वे एक स्वचालित ईमेल ऑप्ट-आउट अभियान चलाते हैं।

जो इस अभियान को भीड़ से अलग करता है, वह यह है कि फैब सिर्फ अपने अनजाने संपर्कों को ईमेल नहीं कर रहा है, यह देखने के लिए कि क्या वे अपनी वरीयता सेटिंग्स बदलना चाहते हैं ... वे सीधे अपने ईमेल से लोगों को चुनने का प्रयास कर रहे हैं। वाह। बोल्ड चाल, दोस्तों।

यह एक ऐसे दर्द बिंदु को संबोधित करता है जिससे हम सभी परिचित हैं: अधिकांश लोग इनबॉक्स अधिभार से जूझ रहे हैं, और ईमेल विपणक अव्यवस्था के बीच अपनी ईमेल सुपुर्दगी और प्रेषक प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाए बिना संघर्ष कर रहे हैं। यह आपके ईमेल मार्केटिंग के माध्यम से उन सभी दर्द बिंदुओं को संबोधित करने की कोशिश करने का एक सुंदर उपन्यास तरीका है - और मुझे लगता है कि मुझे लगता है कि यह काफी प्यारा ईमेल मार्केटिंग है? मेरा मतलब है, प्यारा विपणन सभी खुश संभावनाओं के बारे में है, और सही लोगों को सही समय पर सही सामग्री के साथ स्थापित करना है। मुझे लगता है - मैं कहता हूं "सोचें" क्योंकि इसमें एक नकारात्मक पहलू हो सकता है, लेकिन हम बाद में चर्चा करेंगे - यह अभियान कुल और पूरी तरह से प्यार करने के लिए सभी मानदंडों को हिट करता है।

आइए इस अभियान के बारे में कुछ और बात करते हैं, यह विच्छेद करते हैं कि क्या यह प्यारा ईमेल विपणन का एक शानदार उदाहरण है, और देखें कि हम यहां अपने निष्पादन से क्या सीख सकते हैं।

फैब का शानदार ईमेल

इससे पहले कि हम अपने विश्लेषण में गोता लगाएँ, ईमेल को देखें ताकि हम सभी एक ही पृष्ठ पर हों - हम इस ईमेल के घटकों को पोस्ट के दौरान संदर्भित करेंगे।

आप अपने दिमाग में उस बे लड़के को गले लगा लिया है? ठंडा। आगे बढ़ते रहना।

विपणक फैब के शानदार ईमेल से क्या सीख सकते हैं

1) विषय रेखा

इस ईमेल के लिए, विषय पंक्ति “स्टॉप” है। मिल रहा। इसलिए। बहुत। ईमेल। मुस्कुराओ, आप के लिए डिज़ाइन किया गया है। "यह बहुत अच्छा है क्योंकि यह कुछ ऐसा है जिससे पाठक संबंधित हो सकते हैं - मुझे यकीन है कि हम ईमेल के दैनिक प्रलय को सीमित करने के लिए प्यार करेंगे जो हमारे इनबॉक्स में बाढ़ लाते हैं। विषय पंक्ति भी खरीद-या-ब्रांड-उन्मुख होने के बजाय पाठक-उन्मुख होने के लिए खड़ी है। उसके ऊपर, मुझे "स्माइल, यू आर डिज़ाइन" के पीछे की भावना से प्यार है। यह पूरी तरह से फैब की ब्रांड पहचान के अनुरूप है, और पाठक को तुरंत पहचानने में मदद करता है कि यह ईमेल किसका है।

यह अच्छी बात है कि यह विषय रेखा बहुत आकर्षक है; इस तरह के साहसिक कदम के रूप में अपने ईमेल से बाहर किसी को चुनने के लिए एक विषय पंक्ति वारंट है कि हो सकता है, हो सकता है, किसी को वास्तव में झूठा बात खोलने के लिए मिलता है। इस तरह, फैब प्राप्तकर्ताओं को सचेत करने का मौका देता है कि क्या चल रहा है, और 1 हो रहा है) प्यारा होने के लिए कुछ प्रॉप्स, और 2) वरीयताएँ अनुकूलन भेजने के तरीके में प्राप्तकर्ता से थोड़ी कार्रवाई हो सकती है।

इसका आपके लिए क्या मतलब है?

यहां तक ​​कि अगर आप इस तरह के रूप में बोल्ड परीक्षण नहीं कर रहे हैं, तो यह दर्शाता है कि एक शानदार, आंख को पकड़ने, क्रिया-उन्मुख विषय रेखा कितनी महत्वपूर्ण है। डेटा-चालित विपणक के रूप में, आपकी विषय रेखाओं को बेहतर बनाने के सर्वोत्तम (और सबसे आसान) तरीकों में से एक ए / बी परीक्षण के माध्यम से है। ए / बी परीक्षण के साथ, आप सामग्री के टुकड़े के दो संस्करणों को समान संख्या में प्राप्तकर्ताओं को भेज सकते हैं और माप सकते हैं जो बेहतर प्रदर्शन करता है। ईमेल मार्केटिंग के मामले में, आप यह देखने के लिए कि कौन सा ईमेल सबसे अधिक खुलता है या क्लिक करता है, यह देखने के लिए विषय पंक्ति के दो रूपांतरों का परीक्षण कर सकते हैं जो आपके दर्शकों के साथ सबसे अच्छा गूंजता है।

यह तकनीकी रूप से कैसे काम करता है, इस पर निर्भर करेगा कि आप किस ESP का उपयोग कर रहे हैं - यदि आप SeoAnnuaire सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर रहे हैं, उदाहरण के लिए, आप आसानी से अपने ईमेल के A / B परीक्षण कर सकते हैं, जिसमें विषय पंक्ति, प्रेषक के नाम, लिंक और शरीर शामिल हैं। सामग्री। आप यह चुन सकते हैं कि आप कितने बड़े नमूने का परीक्षण करना चाहते हैं, विजेता को चुनने के लिए क्या मैट्रिक्स का उपयोग किया जाना चाहिए, और आप कितने समय तक परीक्षण चलाना चाहते हैं। यदि आप SeoAnnuaire के सॉफ़्टवेयर का उपयोग नहीं कर रहे हैं या आपके पास एक ESP है जो A / B परीक्षण को सक्षम नहीं करता है, तो आप बस अपने डेटाबेस का एक खंड ले सकते हैं, इसे आधे में विभाजित कर सकते हैं, और प्रत्येक समूह को आपके ईमेल का एक भिन्न रूप भेज सकते हैं। यदि आपके डेटाबेस को एक विशेष तरीके से ऑर्डर किया गया है, तो आप यह सुनिश्चित करना चाहेंगे कि आपके प्राप्तकर्ता सेगमेंट वास्तव में यादृच्छिक हो। आप एक्सेल में RAND () फ़ंक्शन का उपयोग करके प्रत्येक नाम को 0 और 1 के बीच एक यादृच्छिक संख्या निर्दिष्ट करने के लिए आसानी से कर सकते हैं। वहां से, आप अपने नामों को यादृच्छिक संख्या से क्रमबद्ध कर सकते हैं और लीड के एक समूह का चयन कर सकते हैं। यहाँ एक त्वरित ट्यूटोरियल है:

अपना परीक्षण पूरा करने के बाद, आप परिणाम को चला सकते हैं, हालांकि SeoAnnuaire के मुफ्त A / B टेस्टिंग कैलकुलेटर से यह निर्धारित किया जा सकता है कि आपके परिणाम सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण हैं - और वॉइला! अब आप जानते हैं कि कौन सी विषय रेखा आपके ईमेल मार्केटिंग संदेशों को बाकी की तुलना में बेहतर बनाने में मदद करती है।

2) निजीकरण के माध्यम से सगाई ... और नकारात्मकता का एक टुकड़ा

फेब ने जो ईमेल भेजा है वह एक विशिष्ट कार्रवाई पर आधारित है जो ग्राहक ने लिया है - इस मामले में, वह कार्रवाई निष्क्रिय है। ईमेल की सामग्री पाठक के व्यवहार के लिए व्यक्तिगत है, और विशिष्ट है। ईमेल में लिखा है, "हमने देखा कि आपने गुरुवार की शाम की बिक्री के ईमेल के माध्यम से हमारे रविवार को नहीं खोला है, इसलिए हम आपको उनमें से ऑप्ट आउट करने से पहले चले गए हैं।" पाठक के मन में कोई सवाल नहीं है कि वे ईमेल क्यों प्राप्त कर रहे हैं, और उन्हें आगे क्या करना चाहिए।

मैं यह अनुमान लगाने के लिए उद्यम करूंगा कि वे इस ईमेल के साथ बहुत अधिक सगाई की दर देखें। मैसेजिंग में कमी के विचार से खेला जाता है - “उह ओह। यदि आप यह कार्रवाई नहीं करते हैं, तो आप कुछ खोने जा रहे हैं! "रॉबर्ट Cialdini, एक विशेषज्ञ जो अनुनय और विपणन पर अपनी पुस्तक के लिए सबसे अच्छा जाना जाता है, प्रभाव: द साइकोलॉजी ऑफ पर्सुइज़न, ने इस और अन्य कारकों पर बड़े पैमाने पर लिखा है जो प्रभावित करते हैं लोगों को "हाँ" कहने के लिए यदि यह आपकी रुचि है और आप इस विचार पर अधिक जानना चाहते हैं, तो मैं इस पुस्तक को एक संसाधन के रूप में सुझाता हूँ। बिक्री में इसी तरह की रणनीति को संभावनाओं के साथ "नकारात्मक जा रहा है" कहा जाता है - एक संभावना बताकर कि आप अब उनसे संपर्क करने नहीं जा रहे हैं, आप आश्चर्यचकित हो सकते हैं कि कितने लोग "चलो बात करते हैं!" जवाब में।

इसका आपके लिए क्या मतलब है?

ठीक है, तो चलो कवर करते हैं कि आप कुछ इसी तरह कैसे कर सकते हैं। आपके ईएसपी और सीआरएम को आपके लिए बिना किसी खंड या अगम्य के एक खंड बनाना आसान हो जाता है जिससे आप आसानी से कस्टम संदेश के साथ लक्ष्य कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, जहाँ आप हमारे सीएमओ माइक वोल्प ने हमारे “बिक्री प्रतिनिधि से बचने के लिए बधाई” अभियान की रूपरेखा प्रस्तुत की है, आपको यह हालिया ब्लॉग लेख 583% द्वारा ईमेल क्लिकथ्रू दर में सुधार करने पर याद हो सकता है:

हमने अपने CRM के साथ SeoAnnuaire (हम खुद को ESP के रूप में उपयोग करते हैं ...) को एकीकृत करके किया था, इसलिए हम CRM विवरण जैसे "वर्तमान लीड स्थिति" में संपर्क प्रोफ़ाइल बनाने में सक्षम थे। तब हम एक स्वचालित ईमेल को ट्रिगर करने के लिए एक वर्कफ़्लो सेट करते हैं जब भी कोई बिक्री प्रतिनिधि लीड की स्थिति को "संपर्क करने में असमर्थ" में बदलता है, तो एक और रणनीति लीड की एक सूची बनाने के लिए हो सकती है जिसने आपके किसी भी ईमेल को नहीं खोला है।

यदि आप अपने ईएसपी के साथ ऐसा नहीं कर सकते हैं, तो आप इसे मैन्युअल रूप से भी कर सकते हैं, - अपने सीआरएम से उचित लीड स्टेटस या एंगेजमेंट नंबरों के साथ संपर्कों का एक सेगमेंट हड़प लें। इसका एक विकल्प यह होगा कि आप अपने ईमेल मार्केटिंग टूल से इंगेजमेंट नंबरों को खींच लें। क्योंकि मैं एक्सेल का बहुत बड़ा प्रशंसक हूं, मैं आपको यह करने का एक संक्षिप्त ट्यूटोरियल दूंगा:

इस पद्धति का उपयोग करके, आप फैब की तरह, व्यवहार के आधार पर एक बहुत अधिक व्यक्तिगत अभियान भेज सकते हैं - भले ही आप स्वचालित ऑप्ट-आउट कार्ड नहीं खींच रहे हों।

3) सामग्री की खपत अनुकूलन

फैब के ईमेल प्राथमिकताएँ पेज ग्राहकों को संदेश प्राप्त करने के लिए विकल्पों की एक भीड़ देने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, जिसमें वे ईमेल प्राप्त करना चाहते हैं, किस दिन वे क्या सामग्री देखना चाहते हैं, और सूचनाएं वे प्राप्त करना चाहते हैं। यह पाठकों को यह नियंत्रित करने की अनुमति देता है कि वे किस तरह से संवाद करना चाहते हैं। यह फैब को एक टन डेटा देता है जो उनके संपर्कों के लिए मूल्यवान है, कई विभाजन संभावनाओं का उल्लेख नहीं करता है।

इसका आपके लिए क्या मतलब है?

अपनी सामग्री प्राप्त करने के लिए अपने पाठकों को विकल्प देने से संभावना बढ़ जाती है कि वे चारों ओर चिपक जाएंगे ... बल्कि पूरी तरह से बाहर निकलने के बजाय।

एक ईमेल सदस्यता वरीयताएँ पृष्ठ अचल संपत्ति का एक उच्च-मूल्य का टुकड़ा है। यह आपको अपने संपर्कों को बनाए रखने, उनके बारे में अधिक जानने और ब्रांड की वफादारी का निर्माण करने का अवसर देता है। अगर आपको लगता है कि आपके ईमेल सदस्यता वरीयताओं के पेज को अनुकूलित करने में अधिक समय है, तो हमारे पास इस पोस्ट "आपके ईमेल वरीयता केंद्र को अनुकूलित करने के लिए 28 त्वरित सुझाव" में कुछ प्रेरणा और युक्तियां हैं।

और वैसे, उस डेटा को अच्छे उपयोग के लिए रखें! क्या यह पहचान कर रहा है कि आपके संपर्क किस सामग्री से सबसे अधिक रुचि रखते हैं या आपको भविष्य के संचार और इंटरैक्शन सेगमेंट में मदद करते हैं, वरीयता केंद्र आपके डेटाबेस को आपके ईमेल विपणन को देखने के तरीके में बहुत अंतर्दृष्टि देते हैं।

4) रहो! आक्रामक! BE-आक्रामक!

हम एक भीड़ भरे इनबॉक्स में बाहर खड़े होना जानते हैं यह थोड़ा आक्रामक होने में मदद कर सकता है। लेकिन फैब की ऑप्ट आउट रणनीति बहुत आक्रामक है? हम इस अभियान के पीछे की विश्वसनीयता को अस्वीकार नहीं कर सकते ... वे इनबॉक्स अधिभार में योगदान को रोकना चाहते हैं। एक वीभत्स कारण!

लेकिन क्या अब लोग ईमेल से अलग तरीके से जुड़ना पसंद करते हैं? कुछ लोग अपनी विषय पंक्तियों के लिए ईमेल स्कैन करते हैं और बिना कार्रवाई किए महीनों तक टेक्स्ट का पूर्वावलोकन करते हैं। निष्क्रियता - कभी - कभी और कुछ व्यावसायिक प्रकारों के साथ - बस इसलिए हो सकती है क्योंकि प्राप्तकर्ता वास्तव में यह पहचानने में अच्छा हो गए हैं कि क्या विशेष ईमेल खोलने लायक है। मैं ऐसे कई लोगों को जानता हूं जो दैनिक सौदे प्रकार साइटों के साथ ऐसा करते हैं, उदाहरण के लिए - वे ईमेल प्राप्त करना जारी रखना चाहते हैं, लेकिन हो सकता है कि वे बहुत लंबे समय तक न खोलें। इस तरह, शायद यह एक अभियान चलाने के लिए समझदारी है जैसे कि सगाई पर आधारित है, खुलता नहीं है।

लेकिन हे, हमारे पास फैब के ईमेल विश्लेषिकी तक पहुंच नहीं है, इसलिए यह सब सिर्फ अटकलें हैं! संक्षेप में, फैब अपने पाठक को व्यक्तिगत सामग्री के साथ संलग्न करने और उन्हें अपनी सदस्यता वरीयताओं को नियंत्रित करने की अनुमति देने के एक सरल ईमेल के साथ एक शानदार काम करता है।

तो हमें बताएं, ईमेल मार्केटिंग की बात आने पर आप किन अन्य कंपनियों से प्रेरित होते हैं?

चित्र साभार: जेट्सके १ ९

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