सामग्री वैयक्तिकरण: कितना अधिक है?

व्यक्तिगत मीडिया की दुनिया हमारे चारों ओर आकार लेती रहती है।

Google, बिंग, और अन्य खोज इंजन दर्जी हमारे सामाजिक प्रभावों, हमारे पिछले हितों और यहां तक ​​कि उन उपकरणों को भी प्रतिबिंबित करते हैं जो हम कर रहे हैं। फेसबुक हमारे पिछले जुड़ाव के आधार पर न्यूजफीड सामग्री को प्राथमिकता देता है। हफ़िंगटन पोस्ट, द न्यूयॉर्क टाइम्स, और अन्य प्रमुख मीडिया चैनल सभी उपयोगकर्ताओं के लिए अनुशंसित सामग्री प्रदान करते हैं। और एक हालिया ईकोनॉल्ति अध्ययन में पाया गया कि 52% डिजिटल विपणक इस बात से सहमत हैं कि "सामग्री को निजीकृत करने की क्षमता उनकी रणनीति के लिए मौलिक है।"

यह विकास इस सवाल का जवाब देता है: इस निजीकरण के सभी उपभोक्ताओं और बाजार के रूप में हमारी रणनीतियों के रूप में हमारे अनुभव को कैसे बदलते हैं?

कुछ लोग एक अधिक व्यक्तिगत वेब का स्वागत करते हैं जिसमें अप्रासंगिक शोर हमारी दृष्टि की रेखा से दूर होने लगता है। दूसरों को चिंता है कि निजीकरण एक सीमित "फिल्टर बुलबुला" में संकीर्ण दृष्टिकोण और जाल सामग्री उपभोक्ताओं को जन्म देगा।

लाभ या सीमा, वेब का निजीकरण एक आकर्षक चर्चा के लिए बनाता है जिसमें बाजार और सामग्री उपभोक्ताओं को समान रूप से संलग्न होना चाहिए।

चलो चिंताओं के साथ शुरू करते हैं।

एक फिल्टर बुलबुला क्या है?

एक्टिविस्ट और लेखक एली पेरिसर ने 2011 में फिल्टर बबल की अवधारणा को लोकप्रिय बनाया, उनकी पुस्तक द फिल्टर बबल: व्हाट द इंटरनेट इज हिडिंग फ्रॉम यू और इसी टेड टॉक के विमोचन के साथ। एक फिल्टर बबल, जैसा कि पेरिस द्वारा परिभाषित किया गया है, विशिष्ट रूप से सिलसिलेवार ब्रह्मांड है जिसे व्यक्ति व्यक्तिगत खोज परिणामों के कारण ऑनलाइन देखता है।

हाल के वर्षों में एल्गोरिदम में परिवर्तन और अधिक आसानी से उपलब्ध सामाजिक जानकारी के कारण, Google और अन्य खोज इंजनों पर खोज परिणाम व्यक्तिगत खोजकर्ताओं के सामाजिक नेटवर्क और पिछले सामग्री संपन्नता से प्रभावित हुए हैं।

खोज परिणामों पर यह सामाजिक प्रभाव यह अनुमान लगाने में प्रभावी हो सकता है कि आप किस सामग्री को सबसे अधिक प्रासंगिक या दिलचस्प पाएंगे। हालांकि, यह आसान पहुंच के भीतर सामग्री की विविधता को भी सीमित कर सकता है और अच्छी तरह से गोल निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी को सीमित करता है।

दूसरे शब्दों में, इसकी प्रकृति से, निजीकरण का कार्य आवश्यक रूप से अन्य सामग्री को देखने से बाहर करते हुए कुछ सामग्री को बढ़ावा देता है।

पेरिसर ने खुद को कुछ प्रकार की सामग्री से परिरक्षित पाया।

मिसाल के तौर पर, पेरिस ने पहली बार फिल्टर बबल की खोज की, जब उन्हें पता चला कि उनके राजनीतिक रूढ़िवादी दोस्तों की सामग्री उनके फेसबुक फीड में कम बार दिखाई दे रही थी। उनका तर्क है कि इस तरह के निरंतर इंटरनेट से दुनिया का खतरनाक रूप से संकीर्ण दृष्टिकोण पैदा हो सकता है।

न्यूयॉर्क टाइम्स के संपादकीय में पेरिस ने बताया, "जब आप निजी तौर पर वैसा ही प्रभाव डालते हैं, जैसा कि आप खरीदते हैं, लेकिन आप कैसे सोचते हैं, विभिन्न मुद्दे सामने आते हैं।" "लोकतंत्र कई दृष्टिकोणों के साथ जुड़ने की नागरिक की क्षमता पर निर्भर करता है; इंटरनेट ऐसे जुड़ाव को सीमित करता है जब यह केवल सूचना प्रदान करता है जो आपके पहले से स्थापित दृष्टिकोण को दर्शाता है। जबकि यह कभी-कभी केवल वही देखना सुविधाजनक होता है जिसे आप देखना चाहते हैं, यह अन्य पर महत्वपूर्ण है। कई बार आप ऐसी चीजें देखते हैं जो आप नहीं करते हैं। "

जबकि पेरिस के शुरुआती काम ने खोज इंजन और निरंतर समाचार फ़ीड पर ध्यान केंद्रित किया, पिछले दो वर्षों में तकनीक ने व्यक्तिगत व्यावसायिक वेबसाइटों के भीतर अधिक उन्नत वैयक्तिकरण को सक्षम करने के लिए काफी विकसित किया है, जिसमें SeoAnnuaire सामग्री अनुकूलन प्रणाली शामिल है।

फ़िल्टर बबल पेरिस मुख्य रूप से हमारे विश्वदृष्टि या राजनीतिक निर्णयों को आकार देने वाली खोजों से संबंधित है। हालांकि, यह इनबाउंड मार्केटिंग और हमारी सामग्री रणनीतियों के लिए निजीकरण का उपयोग करने के सर्वोत्तम तरीके के बारे में दिलचस्प सवाल उठाता है।

क्या आप दक्षता के लिए विस्तार या पढ़ना पढ़ रहे हैं?

हमारी मार्केटिंग रणनीतियों में गोता लगाने से पहले, हम इसे सामग्री उपभोक्ताओं के रूप में जांचते हैं - क्योंकि फ़िल्टर बुलबुला हमें दोनों तरह से प्रभावित करता है।

सामग्री रचनाकारों के रूप में, हम स्वभाव से, विद्वान भी हैं। हम शोध करते हैं। हमने पढ़ा। हमारे पास किसी भी समय हमारी दिशा में इंगित आरएसएस फ़ीड सावधानीपूर्वक कैलिब्रेटेड की एक स्थिर धारा है। और हम ऐसा इसलिए करते हैं, क्योंकि उपयोगी सामग्री बनाने के लिए, आपको अपने ज्ञान का लगातार विस्तार करना होगा और सूचना के नए बिंदुओं के बीच संबंध बनाना होगा।

हम भी, हालांकि, बेतुका व्यस्त हैं। हमें जल्दी से जानकारी के माध्यम से आगे बढ़ने, इसे पचाने, इसके मूल्य का वजन करने और अगले चरणों में जाने की आवश्यकता है।

यह वह जगह है जहाँ निजीकरण काम में आता है।

वैयक्तिकृत खोज और सामग्री अप्रासंगिक सामग्री को बाहर निकालने में मदद करती है और एक प्रश्न के दिल तक अधिक तेज़ी से पहुंचती है। यदि आप मध्य-ब्लॉग हैं और अपनी बात का समर्थन करने के लिए कुछ विशिष्ट की तलाश कर रहे हैं, उदाहरण के लिए, उस विषय पर सबसे उल्लेखनीय और प्रसिद्ध सामग्री प्राप्त करना जल्दी से गंभीर आयात है। जब आप खोज कर रहे हों या सीखने के लिए पढ़ रहे हों, तो यह एक बहुत अलग उपयोग का मामला है।

इसलिए, जब भी आप सामग्री का उपभोग कर रहे होते हैं, तब एक ऐसा क्षण होता है जब आपको बहुत इरादतन होना चाहिए और अपने आप से पूछना चाहिए: क्या मैं अपने ज्ञान का विस्तार करने के लिए पढ़ रहा हूं या दक्षता के साथ पढ़ रहा हूं?

दोनों के लिए एक समय और एक जगह है। आदर्श रूप से, आपको हर दिन दोनों करना चाहिए। यदि आप चाहते हैं कि आप क्या चाहते हैं और इसका दिल बहुत तेज़ी से प्राप्त करना चाहते हैं, तो निरंतर खोज और व्यक्तिगत सामग्री दुनिया में सभी अर्थों को बनाते हैं। यदि आप एक नए विषय के बारे में जानने या अपने दृष्टिकोण का विस्तार करने की कोशिश कर रहे हैं, तो आपको अपने कुकीज़ को खाली करने, गुप्त ब्राउज़र का उपयोग करने, या अपने स्वयं के बाहर के हलकों में प्रश्न पूछने का समय चाहिए।

वैयक्तिकरण प्रदान करें जो अवरोध के बजाय सहायता करता है।

कंटेंट क्रिएटर्स के रूप में, इसमें हमारी भी भूमिका है। जब आप विपणन में निजीकरण का उपयोग करते हैं, तो उस अनुभव के बारे में सोचें जो आप दर्शक या पाठक के लिए बना रहे हैं। क्या आप इसके लिए निजीकरण का उपयोग कर रहे हैं? या, क्या आप किसी तरह से अंत-प्राप्तकर्ता को लाभान्वित कर रहे हैं? क्या आप उन्हें अनावश्यक रूप से रोक रहे हैं या उन्हें यह खोजने में मदद कर रहे हैं कि उन्हें और अधिक तेज़ी से क्या चाहिए?

सुनिश्चित करें कि निजीकरण उपयोगी है और बनावटी नहीं है।

अगस्त में, हमने अपने इनबाउंड मार्केटिंग प्लेटफॉर्म का सबसे नया संस्करण पेश किया। हम इसके बारे में उत्साहित थे और इसे अपने मुखपृष्ठ पर चित्रित स्थान देना चाहते थे। लेकिन हमें पता था कि नए प्लेटफॉर्म के बारे में जानने वाले मौजूदा ग्राहकों के लिए संदेश बड़ी दुनिया के लिए मानक विपणन संदेश से बहुत अलग होगा।

मौजूदा ग्राहक डेमो या प्लेटफ़ॉर्म का परीक्षण नहीं चाहते हैं। वे चीजों को जानना चाहते हैं जैसे कि वे इसका उपयोग कब शुरू कर सकते हैं या क्या यह उन्हें और अधिक खर्च करेगा (इसका जवाब नहीं है)। हमने अपने ग्राहकों को उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं और प्रश्नों के लिए विशिष्ट जानकारी देने के लिए नीचे दिया गया वैयक्तिकृत मुखपृष्ठ बनाया। उन्हें एक रूपांतरण पृष्ठ पर निर्देशित करने के बजाय, हमने स्मार्ट सीटीए का उपयोग उन्हें आंतरिक संसाधन केंद्र में निर्देशित करने के लिए किया जहां वे अपने विशिष्ट खातों के बारे में अधिक जान सकते हैं।

जब हमने होमपेज कॉपी में अपना नाम शामिल करने के लिए निजीकरण टोकन का उपयोग करने जैसी चीजें कीं, तो हमने सुनिश्चित किया कि सामग्री जहां वे ग्राहक जीवन चक्र में हैं, वहां परिलक्षित हो।

जेरेन एंड हैरिस इंटरएक्टिव के एक हालिया सर्वेक्षण में पाया गया कि ऑनलाइन उपभोक्ताओं के लगभग तीन-चौथाई (74%) वेबसाइटों से निराश हैं जब सामग्री (जैसे ऑफ़र, विज्ञापन, प्रचार) दिखाई देते हैं, जिसका उनके हितों से कोई लेना-देना नहीं है। एंड-यूज़र को ध्यान में रखते हुए, ऑन-साइट निजीकरण इस तनाव को कम करने में मदद कर सकता है और लोगों को उनकी ज़रूरतों के अनुरूप सामग्री प्रदान कर सकता है।

यदि आप व्यक्तिगत सामग्री सुझाव प्रदान कर रहे हैं, तो दर्शक को इसके लिए सतर्क करें।

फिल्टर बबल के साथ पेरिस के अधिकांश चिंता का विषय यह है कि परिणामों की यह संकीर्णता उपयोगकर्ताओं के ज्ञान या जागरूकता के बिना हो रही थी। यह विशेष रूप से प्रासंगिक है जब आप सामग्री की सिफारिशें कर रहे हैं और कुछ लेखों या दूसरों पर सामग्री के टुकड़ों को प्राथमिकता दे रहे हैं।

जब यह व्यक्तिगत सामग्री की बात आती है तो अमेज़ॅन सर्वोपरि है। वे शुरुआती उदाहरणों में से एक थे। जब यह दर्शकों को यह बताने में आता है कि वे सामग्री को क्यों और कैसे निजीकृत कर रहे हैं, तो वे सबसे खास हैं।

यहाँ मेरी व्यक्तिगत अमेज़न सिफारिशों पर एक नज़र है।

अमेज़ॅन यह दिखाने का एक अच्छा काम करता है कि यह अनुभाग व्यक्तिगत सामग्री है। वे इसे बाकी पेज से अलग करते हैं और दर्शक को यह देखने के लिए क्लिक करने की अनुमति देता है कि सिफारिश क्या हुई। जब मैं ऐसा करता हूं, तो वे मुझे पिछली खरीद दिखाते हैं जिसने इस सिफारिश का नेतृत्व किया और मुझे भविष्य की सिफारिशों के लिए ट्रिगर के रूप में उस खरीद को शामिल न करने का विकल्प चुनने की अनुमति दी।

मुझे इस प्रकार की सुविधा से प्यार है, और, जेनेरसन के 2013 के अध्ययन के अनुसार, मैं अकेला नहीं हूं:

  • 57% ऑनलाइन उपभोक्ता एक वेबसाइट पर व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने में सहज हैं, जब तक कि यह उनके लाभ के लिए है और जिम्मेदार तरीकों से उपयोग किया जा रहा है।

  • 77% व्यवसायों पर अधिक भरोसा करेंगे यदि उन्होंने समझाया कि वे अपने ऑनलाइन अनुभव को बेहतर बनाने के लिए व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे कर रहे हैं।

ग्राहक नियंत्रण को अनुमति देना और उन्हें यह समझने में मदद करना कि कब और कैसे निजीकरण का उपयोग किया जा रहा है, एक बेहतर उपभोक्ता अनुभव बना सकता है और आपकी निजीकरण रणनीति की समग्र सटीकता और प्रभावशीलता को बढ़ा सकता है।

फ़िल्टर बबल डिबेट वह है जो हमें दो चरम सीमाओं के बीच हमारे स्थान को चिह्नित करने के लिए कहता है: एक ऑनलाइन दुनिया जो विशेष रूप से एल्गोरिथम वैयक्तिकरण द्वारा निर्धारित की गई है और एक जिसमें हमें सिग्नल खोजने के लिए अंतहीन शोर के माध्यम से खोदना है। आगे का सबसे अच्छा तरीका, हमेशा की तरह, ग्रे क्षेत्रों में पाया जाएगा।

विपणन और सामग्री निर्माण में निजीकरण के लिए कौशल, बारीकियों और अच्छे इरादे की आवश्यकता होती है। आगे बढ़ते हुए, हमें सर्वोत्तम प्रथाओं का पता लगाने के लिए प्रतिभाशाली बाज़ारियों की आवश्यकता होगी। आज के विपणक, इंजीनियर और कंटेंट क्रिएटर्स को एक साथ मिलकर निजीकरण के लिए एक ऐसे ढांचे का निर्माण करने की आवश्यकता है जो सभी के लिए एक बेहतर, अधिक मानवीय अनुभव का निर्माण करे।

तुम क्या सोचते हो? क्या विपणक और उपभोक्ताओं के लिए खोज परिणामों, समाचार फ़ीड और ऑनलाइन सामग्री के अन्य रूपों का अच्छा या बुरा होना बढ़ रहा है?

छवि क्रेडिट: अली टी

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