• मुख्य
  • >
  • विपणन
  • >
  • विश्व स्तरीय रियल-टाइम मार्केटर बनने के लिए 7 कदम

विश्व स्तरीय रियल-टाइम मार्केटर बनने के लिए 7 कदम

हाल ही में, वास्तविक समय के विपणन buzzword du पत्रिकाओं है। जबकि नब्बे के दशक के मध्य से रियल-टाइम मार्केटिंग की धारणा आस-पास रही है, इस साल के सुपर बाउल के दौरान पॉवर आउटेज के तुरंत बाद ओरेओ के "डंक इन द डार्क" विज्ञापन के बाद भाप प्राप्त हुई।

फिर, सुपर बाउल के तुरंत बाद - ऑस्कर के दौरान - ऐसा लग रहा था कि व्यावहारिक रूप से हर ब्रांड डार्क-जैसे विज्ञापनों में डंक विकसित कर रहा था। मैं जो बात करने की कोशिश कर रहा हूं, वह यह नहीं है कि ज्यादातर बाज़ारिया नीबू को खुद को अगली चमकदार नई वस्तु पर तुरंत कूदने से रोकने में असमर्थ हैं। वास्तव में, थोड़ा वास्तविक समय का विपणन प्रयोग निश्चित रूप से कोई बुरी बात नहीं है, इसलिए इस पोस्ट में, हम एक प्रभावी रीयल-टाइम मार्केटर बनने के लिए आवश्यक कदमों पर प्रकाश डालेंगे।

रीयल-टाइम मार्केटिंग और न्यूज़जैकिंग के बीच अंतर

इससे पहले कि हम उस प्रक्रिया का पता लगाएं जिसके द्वारा एक ब्रांड वास्तविक समय के विपणन को निष्पादित कर सकता है, चलिए वास्तविक समय के विपणन की तुलना और वास्तविक समय-समय की रणनीति, न्यूज़जैकिंग के विपरीत कुछ भ्रम को दूर करते हैं। न्यूजजैकिंग, जैसा कि डेविड मेर्मन स्कॉट ने अपनी पुस्तक, न्यूजजैकिंग में परिभाषित किया है, "वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा आप अपने विचारों या कोणों को ब्रेकिंग न्यूज में इंजेक्ट करते हैं, वास्तविक समय में, अपने या अपने व्यवसाय के लिए मीडिया कवरेज उत्पन्न करने के लिए।"

न्यूज़जैकिंग के साथ, लक्ष्य अपने ब्रांड संदेश को इस तरह से ब्रेकिंग न्यूज़ के साथ जोड़कर मीडिया कवरेज को आकर्षित करना है जो एक पत्रकार के लिए आपके ब्रांड का उल्लेख करने के लिए बहुत आसान और मजबूर करता है। दूसरी ओर, जबकि रीयल-टाइम मार्केटिंग (RTM) ब्रेकिंग न्यूज़, ट्रेंड और मीम्स के साथ आपके ब्रांड मैसेजिंग को संरेखित करने के बारे में भी है, लक्ष्य ऐसा करना है जिससे लोगों को प्रोत्साहित किया जा सके, जरूरी नहीं कि पत्रकारों को, साथ की पहचान करने के लिए सामाजिक नेटवर्क पर अपना संदेश साझा करें।

संक्षेप में, न्यूज़जैकिंग के साथ, अंतिम परिणाम पत्रकारों को एक ब्रांड के बारे में लिखने के लिए मिलता है। वास्तविक समय के विपणन के साथ, अंतिम परिणाम उपभोक्ताओं को साझा करने, ट्वीट करने, लाइक करने आदि के लिए मिलता है, जबकि दो दृष्टिकोण समान रूप से समान हैं, हम उन सात चरणों पर ध्यान केंद्रित करने जा रहे हैं जिन्हें आप गति और मास्टर में डाल सकते हैं। वास्तविक समय विपणन। ये कदम - वास्तविक समय के विपणन की तरह ही - कालानुक्रमिक की तुलना में अधिक समवर्ती हैं।

कैसे एक मालिक की तरह वास्तविक समय विपणन करने के लिए

1) प्रासंगिक धाराएं निर्धारित करें

इससे पहले कि आप वास्तविक समय के विपणन को लागू करने पर विचार कर सकें, आपको यह पहचानना होगा कि आपके ब्रांड से संबंधित वार्तालाप कहाँ हो रहे हैं। क्या आपके अधिकांश दर्शक ट्विटर का उपयोग करते हैं? क्या वे जानकारी दीवाने हैं जो क्वोरा के बिना नहीं रह सकते? क्या वे किसी विशेष विषय के दृश्य पहलुओं पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं और इसलिए, Pinterest या Instagram पर सक्रिय होने की अधिक संभावना है? क्या वे समाचार दीवाने हैं जो डिग्ग, रेडिट या स्टंबल यूपोन के विषयों पर गहराई से गोता लगाते हैं? हो सकता है कि वे सामाजिक तितलियाँ हों जो सुबह उठती हैं और सोते हुए लोगों की आंखों को पोंछने से पहले ही फेसबुक पर आग लगा देती हैं।

अपने दर्शकों की मानसिकता को समझें। उनकी सोशल मीडिया की आदतों, प्रवृत्तियों, और समझों को समझें। जानिए कौन से सोशल मीडिया पर वो बार-बार आते हैं। चुपचाप "पड़ोसी" बनें, और निरीक्षण करें। सुबह सबसे पहले उनकी घास कौन काटता है? कौन आधी रात में अपना कचरा बाहर निकालता है? यह निर्धारित करने में आपकी मदद करने के लिए कि आपके दर्शक किस सामाजिक नेटवर्क को पॉप्युलेट करते हैं, यह जानने के लिए इस पोस्ट के बारे में 8 प्रश्न देखें कि क्या सामाजिक नेटवर्क आपके समय के लायक है।

2) स्ट्रीम व्यवस्थित करें

जब तक आपके पास एक ही स्थान पर सभी टुकड़े न हों, आप बातचीत की स्पष्ट तस्वीर समझ या चित्रित नहीं कर सकते। नट और बोल्ट के दृष्टिकोण से, इसका मतलब हो सकता है कि सोशल मीडिया मॉनीटरिंग या सगाई टूल का उपयोग करें जैसे कि SeoAnnuaire या HootSuite (जो एक दूसरे के साथ एकीकृत हो, वैसे)। अधिक रणनीतिक दृष्टिकोण से, इसका मतलब है कि एक ही कमरे में सभी निर्णय लेने वाले या कम से कम, एक तरह से जुड़े हुए हैं जो आपको बातचीत के प्रवाह के आधार पर त्वरित, चुस्त निर्णय लेने की अनुमति देता है। यह वही है जो डार्क विज्ञापन में ओरेओ डंक को संभव बनाता है। एजेंसी और मार्केटिंग टीम के निर्णयकर्ता सभी एक कमरे में थे, जो विज्ञापन की तत्काल अवधारणा, अनुमोदन और प्रकाशन के लिए अनुमति देते थे।

3) "स्ट्रीम" को समझें

एक बार जब आप अपने दर्शकों के पड़ोस की पहचान कर लेते हैं, तो आपको "धारा" से परिचित होना होगा। और स्ट्रीम से मेरा मतलब है कि आपके ब्रांड के लिए किसी विशेष क्षेत्र से संबंधित सामग्री का प्रवाह। यह उक्त सुपर बाउल या ऑस्कर के रूप में व्यापक हो सकता है, या यह एक बहुत छोटी सामग्री स्ट्रीम हो सकता है जो किसी इवेंट या विशेष रूप से आपके ब्रांड के लिए केंद्रित होता है जैसे कि उद्योग व्यापार शो या प्रासंगिक टेलीविजन शो के आसपास की सामग्री की धारा।

किसी भी तरह, बातचीत के कार्यकाल और लहजे से खुद को परिचित करें। प्रतिभागियों को पहचानें। यदि ईवेंट शेड्यूल किया गया है, तो ईवेंट या विषय के पूर्व पुनरावृत्ति के आस-पास पिछले सामग्री धाराओं पर एक नज़र डालें। संक्षेप में, यह एक कॉकटेल पार्टी में बातचीत दर्ज करने जैसा है। आप बस समूह में नहीं चलते हैं और पहली बात जो बिना किसी बातचीत के विनम्रता से सुनते हैं, उसके बारे में दिमाग में आते हैं। बात सुनो। जानें। संदर्भ प्राप्त करें।

4) प्रभाव और प्रासंगिकता निर्धारित करें

हालांकि यह निर्धारित करना महत्वपूर्ण है कि वार्तालाप कब, कहाँ और किसके साथ होता है, वार्तालाप का सापेक्ष महत्व आपके लिए एक बाज़ारिया के रूप में अधिक से अधिक रुचि होना चाहिए। क्या यह आपके ब्रांड के लिए प्रासंगिक है? बातचीत कितनी "बड़ी" है? क्या यह बेकार बकवास है, या क्या आप पर कुंडी लगा सकते हैं? क्या वार्तालाप से आपके दर्शकों को उपयोगी, सूचनात्मक या स्पष्ट रूप से मनोरंजक बनाने वाली प्रासंगिक सामग्री की नियुक्ति की अनुमति मिलेगी?

फिर से, कॉकटेल पार्टी परिदृश्य की तरह, भावना की पहचान करना सुनिश्चित करें। बाथरूम हास्य एक ट्रक कन्वेंशन बातचीत के भीतर काफी अच्छी तरह से जा सकता है - लेकिन एक नए पोप की पसंद के आसपास की बातचीत में इतनी अच्छी तरह से नहीं।

5) अलर्ट सेट करें

एक बार बातचीत की विभिन्न धाराओं की पहचान हो जाने के बाद, एक बार बातचीत के कार्यकाल और टोन को स्थापित किया गया है, और एक बार बातचीत की प्रासंगिकता निर्धारित की गई है, आपके वास्तविक समय के विपणन टीम के सदस्यों और आवश्यक निर्णय लेने वालों को सूचित करने की आवश्यकता है । कुछ कंपनियां हैं जो इस प्रक्रिया को स्वचालित करना चुनती हैं, लेकिन आप बस ईमेल, पाठ या चैट के माध्यम से टीम को आसानी से जानकारी दे सकते हैं।

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि ये अलर्ट वास्तविक समय में होने चाहिए ताकि आपके वास्तविक समय के विपणन को तेजी से लागू किया जा सके। उदाहरण के लिए, ओरेओ ने सुपर बाउल के दौरान एक "वॉर रूम" स्थापित किया था, जो बातचीत की निगरानी करने, उसकी प्रासंगिकता निर्धारित करने और जल्दी प्रतिक्रिया करने के लिए था। अगर ब्रांड ने अगले दिन डंक को डार्क विज्ञापन में प्रकाशित किया होता, तो यह खेल के दौरान किए गए पंच के पास कहीं भी नहीं होता।

सुपर बाउल या ऑस्कर जैसे लोकप्रिय वार्षिक कार्यक्रमों के लिए, "वॉर रूम" परिदृश्यों का अर्थ है। छोटी, अधिक आला घटनाओं के लिए, वे आवश्यक नहीं हो सकते हैं। बस यह सुनिश्चित करें कि हर निर्णय लेने वाला आवश्यक हमेशा जानने में है।

6) वार्तालाप को फ्रेम करें

चाहे आप अपने खुद के ब्रांड के लिए या किसी अन्य के लिए एक वास्तविक समय के विपणन अभियान का प्रबंधन कर रहे हों, वार्तालाप को संक्षेप में और ऐसे तरीके से तैयार किया जाना चाहिए जो आपकी टीम, आपके ग्राहक या उस मामले के लिए आसानी से समझ में आ जाए। वार्तालाप को तैयार करने से स्पष्टता आती है और यह पहचानने में मदद मिलती है कि वार्तालाप वह है जो खुद को ब्रांड सगाई के लिए उधार देता है।

सुपर बाउल जैसे बड़े आयोजन के दौरान एक ही कमरे में ओरेओ जैसी टीम के साथ भी, संक्षेप में बातचीत, इसकी प्रासंगिकता और ब्रांड के लिए संभावित अवसर को संक्षेप में प्रस्तुत करना एक आवश्यक कदम है।

) व्यस्तता

जिस तरह कैप्टन पिकार्ड ने स्टार ट्रेक के कई एपिसोड में कहा, एक बार सब कुछ ठीक से संरेखित हो जाने के बाद, एक बार सभी टीम के सदस्यों को ठीक से ब्रीफ कर दिया गया है, और एक बार एक दिशा निर्धारित हो जाने के बाद, यह सगाई करने का समय है। यह ट्रिगर खींचने का समय है। यह आपके द्वारा अर्जित की गई सभी सूचनाओं पर कार्रवाई करने और आपके लिए कुछ जानकारीपूर्ण, व्यावहारिक, या शायद मजाकिया वास्तविक समय के विपणन को लागू करने का समय है।

यदि आपने प्रासंगिक धाराओं का निर्धारण किया है, तो उन्हें एक ही डैशबोर्ड में एक साथ खींचा, प्रासंगिक वार्तालापों की पहचान की, टीम पर सभी को सूचित किया, और ब्रांड के संदर्भ में वार्तालाप को तैयार किया, आप कार्य करने के लिए तैयार हैं। जैसा कि नाइक कहेंगे, "जस्ट डू इट।" बेशक, यदि आप इन सात चरणों का पालन करते हैं, तो आप जो कुछ भी करने का निर्णय लेते हैं, उसके लिए सफलता की एक उच्चतर डिग्री होगी, यदि आप सिर्फ कूल्हे से गोली मारते हैं।

वास्तविक समय विपणन सभी विपणन का भविष्य है

काम करने के लिए रीयल-टाइम मार्केटिंग के लिए, एक अलग मार्केटिंग मानसिकता की आवश्यकता होती है। आरटीएम घर पर अभियान की मानसिकता को छोड़ देता है और हमेशा-हमेशा के लिए वर्तमान दृष्टिकोण को सामने लाता है। जैसा कि उपकरण और तकनीक में सुधार होता है, विपणन के अधिकांश, संक्षेप में, वास्तविक समय के विपणन होंगे। आखिरकार, उचित विपणन सही समय पर सही व्यक्ति को सही जानकारी प्राप्त करने के बारे में है, ताकि वे खरीद का निर्णय ले सकें।

निश्चित रूप से, कुछ ब्रांडों के लिए वास्तविक समय की विपणन मानसिकता में परिवर्तन करना चुनौतीपूर्ण होगा। यह नौकरशाही और अंतहीन अनुमोदन चक्रों की परतों के साथ कॉर्पोरेट दुनिया के काम करने के तरीके की प्रकृति नहीं है। लेकिन ऐसी दुनिया में जहां आपका ब्रांड वास्तव में नियंत्रित नहीं करता है कि आपके उत्पादों के बारे में क्या कहा जा रहा है - अकेले ही इसे परिभाषित करने में सक्षम होने दें - वास्तव में कोई विकल्प नहीं है। जीवित रहने के लिए, आपको सामाजिक वार्तालाप की गति से आगे बढ़ना होगा। आपको हर एक वार्तालाप में शामिल होने या यहाँ तक कि स्वीकार करने की आवश्यकता नहीं है - लेकिन आपके पास जो कहा जा रहा है उस पर एक स्पष्ट संभाल होना चाहिए और यदि आवश्यक हो तो जल्दी से कार्य करने की योजना है।

क्या आपकी टीम ने वास्तविक समय के विपणन के साथ प्रयोग किया है? नीचे दिए गए टिप्पणियों में अपने अनुभव साझा करें!

पिछला लेख «
अगला लेख