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13 ईमेल वर्कफ़्लोज़ आपको अपने मार्केटिंग स्वचालन में उपयोग करना चाहिए

क्या आपके संपर्क प्रवाह के साथ चल रहे हैं, या वे सिर्फ आपके मार्केटिंग डेटाबेस में निष्क्रिय बैठे हैं? यदि आपके पास कोई स्वचालित ईमेल वर्कफ़्लो सेट नहीं है, तो आपका उत्तर संभवतः बाद का है - जिसका अर्थ है कि आप अपने मौजूदा संपर्कों को पोषण और संलग्न करने के कुछ प्रमुख अवसरों को याद कर रहे हैं।

क्या आप जानते हैं कि मार्केटिंग ऑटोमेशन को लागू करने वाले बी 2 बी मार्केटर्स ने फॉरेस्टर की एक रिपोर्ट के अनुसार अपनी बिक्री पाइपलाइन के योगदान में औसतन 10% की वृद्धि की है? लेकिन रुकिए ... और भी है।

लीड पोषण अभियान केवल ईमेल मार्केटिंग स्वचालन का एकमात्र प्रकार नहीं है जिसका उपयोग आप अपने संपर्क डेटाबेस से अधिक प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं। उन संपर्कों के बारे में सोचें जो पहले से ही आपके ग्राहक हैं। ईमेल स्वचालन से आप न केवल ग्राहकों में लीड बदलने में मदद कर सकते हैं, बल्कि यह आपके मौजूदा ग्राहकों को खुश करने में मदद कर सकता है और अधिक से अधिक उत्पाद अपनाने, अपग्रेड, इंजीलवाद, और अतिरिक्त खरीदारी जैसी गतिविधि को प्रोत्साहित कर सकता है।

यदि आप अपने संपर्क डेटाबेस से अधिक बाहर निकलना चाहते हैं, तो यह पोस्ट आपको स्वचालित ईमेल वर्कफ़्लोज़ के लिए कुछ विचार देगा जिन्हें आप अपने डेटाबेस में सभी विभिन्न प्रकार के संपर्कों को संलग्न और सक्रिय करने के लिए सेट कर सकते हैं।

ईमेल विपणन स्वचालन वर्कफ़्लो की स्थापना

यदि आपको पहले से अनुमान नहीं था, तो विपणन स्वचालन सॉफ्टवेयर का उपयोग करके ईमेल वर्कफ़्लोज़ स्थापित करने की आवश्यकता है। विभिन्न सॉफ्टवेयर प्रदाताओं में अलग-अलग विशेषताएं और कार्यक्षमता होंगी, लेकिन विपणन स्वचालन की अवधारणा बहुत सार्वभौमिक है।

यदि आप SeoAnnuaire के वर्कफ़्लोज़ ऐप का उपयोग कर रहे हैं, उदाहरण के लिए, आप वैयक्तिकृत, स्वचालित ईमेल वर्कफ़्लोज़ बना सकते हैं जो कई अलग-अलग तरीकों से ट्रिगर हो सकते हैं - जब किसी सूची में कोई संपर्क जोड़ा जाता है, तो आपकी वेबसाइट पर एक फॉर्म सबमिट करता है, क्लिक करता है एक ईमेल में लिंक, आपके ब्लॉग पर एक पृष्ठ को देखता है, आपके एक ऐडवर्ड्स विज्ञापन पर क्लिक करता है या एक मार्केटिंग योग्य लीड बनता है।

आप अपने मार्केटिंग डेटाबेस में संपर्कों के बारे में किसी भी जानकारी के आधार पर ईमेल वर्कफ़्लोज़ भी सेट कर सकते हैं, जैसे पेज व्यू, ईमेल या सोशल मीडिया क्लिक, कंटेंट डाउनलोड, संपर्क गुण, या इनमें से कोई भी संयोजन। यह कुछ बहुत शक्तिशाली सामान है!

और यह सिर्फ शुरुआत है कि आप वर्कफ़्लोज़ के साथ क्या कर सकते हैं। वर्कफ़्लोज़ आपको ईमेल के अलावा अन्य कार्यों को स्वचालित करने में भी सक्षम कर सकता है, जैसे कि संपर्क संपत्ति मान सेट करना या साफ़ करना, किसी संपर्क के जीवनचक्र को अपडेट करना, किसी सूची से संपर्क जोड़ना / हटाना और अन्य प्रशासनिक कार्य जो अधिक लक्षित, प्रभावी विपणन के लिए अनुमति देते हैं आपकी संभावनाएं और ग्राहक। लेकिन हम एक और पोस्ट के लिए वह सब बचा लेंगे। ;-)

अब चलो स्वचालित ईमेल वर्कफ़्लोज़ के कुछ उदाहरणों के माध्यम से चलते हैं जिन्हें आप अपने संपर्क डेटाबेस और मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल से अधिक प्राप्त करना शुरू कर सकते हैं।

ईमेल मार्केटिंग ऑटोमेशन वर्कफ़्लोज़ के 13 उदाहरण आपको आज़माने चाहिए

1) विषय वर्कफ़्लोज़

मुख्य ट्रिगर: पृष्ठ दृश्य या सामग्री ऑफ़र डाउनलोड

आपके द्वारा बनाई गई सामग्री से संबंधित प्रत्येक उद्योग से संबंधित विषयों के लिए एक वर्कफ़्लो बनाएं। इसलिए यदि, काल्पनिक रूप से, आप एक यूनिकॉर्न ब्रीडर हैं जिसके मुख्य विषय-वस्तु में गेंडा आहार, गेंडा गियर और गेंडा बोर्डिंग शामिल हैं, तो आप इन विषयों द्वारा अपने कंटेंट मार्केटिंग ऑफर (जैसे ई-बुक्स, वेबिनार, किट्स इत्यादि) और ब्लॉग पोस्ट को बकेट कर सकते हैं।, प्रत्येक विषय के लिए एक ईमेल वर्कफ़्लो बनाएँ, और उपयुक्त वर्कफ़्लो को ट्रिगर करें जब आपका कोई संपर्क किसी पेज को देखता है या उस विषय पर केंद्रित ऑफ़र डाउनलोड करता है।

आप SeoAnnuaire के फ्री कन्वर्जन टूल, SeoAnnuaire Marketing Free जैसे टूल से सबमिट किए गए फॉर्म के आधार पर एक कंटेंट डाउनलोड वर्कफ़्लो को ट्रिगर कर सकते हैं। (SeoAnnuaire ग्राहक: आप यहां दिए गए निर्देशों के अनुसार ऐड-ऑन के रूप में लीड फ्लो, SeoAnnuaire के पॉप-अप फॉर्म जोड़ सकते हैं। SeoAnnuaire में एक स्वचालित वर्कफ़्लो को ट्रिगर करने के लिए, आप "लीड फ़्लो सबमिशन" विकल्प को प्रारंभिक स्थिति के रूप में उपयोग कर सकते हैं। )

तो अगर एक संपर्क ने आपके ईबुक को बैलेंस्ड यूनिकॉर्न डाइट के लिए 10 टिप्स कहा है, तो आपके "यूनिकॉर्न डाइट" वर्कफ़्लो को ट्रिगर किया जाएगा, जिससे उस कॉन्टेंट को अन्य उपयोगी कंटेंट भेजा जा सके, जैसे कि यूनिकॉर्न डाइटरी टिप्स।

2) ब्लॉग सब्सक्राइबर वेलकम वर्कफ़्लो

मुख्य ट्रिगर: आपके ब्लॉग की सदस्यता

अपने ब्रांड के नए ब्लॉग सब्सक्राइबरों को ब्लॉग वेलकम ईमेल से एक अच्छा, गर्मजोशी से स्वागत करें। सदस्यता लेने के लिए संपर्कों का धन्यवाद करने के लिए आप इस ईमेल का उपयोग कर सकते हैं, उन्हें याद दिला सकते हैं कि वे आपके ब्लॉग को पढ़ने से क्या प्राप्त करेंगे, उनकी सदस्यता सेटिंग्स की समीक्षा करें (और उन्हें समायोजन करने की अनुमति दें), और अपने ब्लॉग के सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन वाले लेखों या अन्य ऑफ़र को बढ़ावा दें।

यहाँ एक सफल ब्लॉग स्वागत ईमेल बनाने के लिए सुझाव प्राप्त करें, और यहाँ स्वागत ईमेल के अनुकूलन के बारे में अधिक जानें।

3) नए ग्राहक का स्वागत / प्रशिक्षण वर्कफ़्लो

मुख्य ट्रिगर: जीवनचक्र स्टेज

जब हम गर्मजोशी से स्वागत करने के विषय पर होते हैं, तो संपर्क ईमेल की एक श्रृंखला स्थापित करने पर विचार करें, जब कोई संपर्क भुगतान करने वाले ग्राहक में परिवर्तित हो जाता है, जिसे आप तब संपर्क कर सकते हैं जब किसी संपर्क का जीवनचक्र चरण "ग्राहक" के लिए अपडेट हो जाता है।

न केवल एक सकारात्मक नोट पर अपने नए ग्राहक संबंधों को बंद करने का यह एक शानदार तरीका है, बल्कि यह आपके ग्राहकों को खरीदने के बाद भी लगे रख सकता है। और अगर आपके उत्पाद या सेवा को आपके ग्राहकों के हिस्से पर थोड़ा प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है, तो इस वर्कफ़्लो का उपयोग एक वृद्धिशील आधार पर सहायक प्रशिक्षण सामग्री पेश करने के अवसर के रूप में करें।

4) लगे हुए संपर्क / इंजीलवादी वर्कफ़्लो

मुख्य ट्रिगर: विज़िट, क्लिक या फॉर्म सबमिशन

एक गतिशील सूची बनाएं (हम इन स्मार्ट सूचियों को SeoAnnuaire's Marketing Platform में कहते हैं) जो स्वचालित रूप से उन संपर्कों को शामिल करने के लिए अपडेट करती है जो वास्तव में आपके साथ लगे हुए हैं। इस सूची को बनाने के लिए, ट्रिगर मानदंड का उपयोग करें जैसे कि आपकी वेबसाइट पर जाने की उच्च सीमा, आपके ईमेल या सोशल मीडिया पोस्ट पर क्लिक करना, या प्रस्तुतियाँ बनाना। फिर सोशल मीडिया में अपने शीर्ष सामग्री के प्रचार को प्रोत्साहित करने के तरीके के रूप में इस सूची का लाभ उठाने के लिए एक ईमेल वर्कफ़्लो बनाएं।

क्योंकि ये संपर्क आपके साथ पहले से ही अत्यधिक व्यस्त हैं, वे आपकी शीर्ष सामग्री को साझा करने के लिए अधिक उपयुक्त हैं। आप कुछ निश्चित ट्विटर अनुयायियों के साथ संपर्क में खींचने के लिए सूची मानदंड जोड़ने पर भी विचार कर सकते हैं ताकि आप अपने डेटाबेस में उन सोशल मीडिया प्रभावितों की शक्ति का लाभ उठा सकें।

5) लीड पोषण कार्य प्रवाह

मुख्य ट्रिगर: एकाधिक टॉप-ऑफ़-द-फ़नल रूपांतरण ईवेंट

यदि किसी संपर्क ने ई-बुक्स और वेबिनार जैसे आपके टॉप-ऑफ-द-फ़नल मार्केटिंग ऑफ़र डाउनलोड किए हैं, तो यह एक अच्छा संकेत हो सकता है कि वे थोड़ा और अधिक तैयार हैं। उन वर्कफ़्लोज़ को सेट करें जो फ़नल से नीचे इन संपर्कों को आगे बढ़ाने में मदद करते हैं।

यदि संपर्क एक लीड है, तो उन्हें अधिक मध्य-फ़नल सामग्री वाले ईमेल भेजने का प्रयास करें जो उन्हें विपणन योग्य लीड (MQL) या आपकी बिक्री प्रक्रिया में एक अवसर के लिए अपग्रेड कर सकते हैं। इस वर्कफ़्लो में ऐसी सामग्री और वेब पेज शामिल हो सकते हैं, जिन्हें आपने एट्रिब्यूशन रिपोर्ट विश्लेषण से पहचाना है, जो ग्राहकों में लीड करने में प्रभावशाली है - शायद ग्राहक सफलता की कहानियां / केस स्टडी, फ्री ट्रायल ऑफर या उत्पाद डेमो जैसी सामग्री।

(बोनस: यदि आप SeoAnnuaire के वर्कफ़्लोज़ का उपयोग कर रहे हैं, तो आप एक ऐसी स्थिति सेट कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप ये स्वचालित रूप से एक नए जीवनचक्र चरण में परिणत हो जाते हैं!

6) आंतरिक बिक्री प्रतिनिधि अधिसूचना वर्कफ़्लो

मुख्य ट्रिगर: बॉटम-ऑफ-द-फ़नल पृष्ठ दृश्य / रूपांतरण ईवेंट

किसी भी वेबसाइट पर, कुछ पृष्ठ विज़िट और रूपांतरण घटनाएं हैं जो उत्पाद की रुचि को दूसरों की तुलना में अधिक दर्शाती हैं। सबसे पहले, इन पृष्ठों और रूपांतरण घटनाओं की पहचान करें, जो कि SeoAnnuaire's जैसे एट्रिब्यूशन रिपोर्टिंग टूल का उपयोग कर रहे हैं। आप देखेंगे कि अधिक बार नहीं, आपके द्वारा खोजे गए पृष्ठ आपके मूल्य निर्धारण पृष्ठ, आपके उत्पाद पृष्ठ इत्यादि - पृष्ठ संपर्क दृश्य होंगे जब वे वास्तव में आपके उत्पादों या सेवाओं का मूल्यांकन कर रहे होंगे।

अपनी बिक्री प्रतिनिधि को इन उच्च-मूल्य गतिविधियों के बारे में सूचित करने के लिए एक आंतरिक ईमेल अधिसूचना को ट्रिगर करने के लिए यहां वर्कफ़्लो का उपयोग करें। वैयक्तिकरण का उपयोग करते हुए, प्रासंगिक लीड- और फ़नल-की-फ़नल सामग्री सहित प्रश्न में लीड के बारे में वे सभी जानकारी दें, जो वे अपने आउटरीच ईमेल में लीड को भेज सकते हैं। यह आपको सही समय पर सर्वोत्तम संभव लीड के साथ बिक्री प्रतिनिधि को जोड़ने की अनुमति देता है।

7) पुनः सगाई वर्कफ़्लो

मुख्य ट्रिगर: निष्क्रिय संपर्क

पुन: जुड़ाव वर्कफ़्लो के साथ निष्क्रिय संपर्कों को फिर से जोड़ें, कुछ सूची मानदंडों को पूरा करने के बाद संपर्कों को दर्ज करना। उदाहरण के लिए, आप अपने अंतिम फ़ॉर्म सबमिट करने, वेबसाइट पर आने, या ईमेल पर क्लिक करने, ईमेल को ट्रिगर करने के बाद से कुछ समय के लिए ऐसी स्थिति निर्धारित कर सकते हैं, जब आपके साथ लगे अंतिम संपर्क के समय से कुछ समय पहले हो।

अपने वर्कफ़्लो में, उन्हें अपनी कंपनी के बारे में फिर से उत्साहित करने के लिए एक विशेष ऑफ़र या कूपन भेजने का प्रयास करें। एक प्रभावी ईमेल फिर से जुड़ाव अभियान शुरू करने के बारे में अधिक सुझावों के लिए, इस पोस्ट को देखें।

8) इवेंट वर्कफ़्लो

मुख्य ट्रिगर: पंजीकरण या उपस्थिति

एक लाइव, इन-पर्सन इवेंट होस्ट करना? या शायद एक वेबिनार की तरह एक ऑनलाइन घटना? घटना से पहले, दौरान और बाद में, कुलसचिव और उपस्थित लोगों के लिए अपने संचार को स्वचालित करने के लिए ईमेल वर्कफ़्लो का उपयोग करें।

उदाहरण के लिए, एक ऐसा वर्कफ़्लो बनाएं जो महत्वपूर्ण सूचना रजिस्टरों को वितरित करता है, इस घटना के बारे में जानना चाहिए, जैसे कि होटल में रहने की जगह और लाइव इवेंट के लिए एजेंडा की जानकारी या ऑनलाइन इवेंट के लिए वेबिनार लॉग-इन जानकारी। जब ईवेंट समाप्त हो जाता है, तो एक वर्कफ़्लो सेट करें जो उपस्थित लोगों को सत्र स्लाइड्स के लिए ऑनलाइन एक्सेस देता है और भविष्य की घटनाओं के लिए अतिरिक्त सामग्री या प्रचार के साथ उनका पोषण करना जारी रखता है।

9) परित्यक्त शॉपिंग कार्ट वर्कफ़्लो

मुख्य ट्रिगर: शॉपिंग कार्ट परित्याग

यदि आप एक ई-कॉमर्स व्यवसाय हैं, तो आपको एक परित्यक्त खरीदारी कार्ट वर्कफ़्लो से लाभ होगा। यहां अवधारणा सरल है: जब कोई व्यक्ति अपनी ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट में कोई आइटम जोड़ता है, लेकिन खरीद को पूरा किए बिना आपकी साइट को छोड़ देता है, तो आप एक ईमेल वर्कफ़्लो को ट्रिगर कर सकते हैं जो उन्हें उनकी भूली हुई खरीदारी की याद दिलाता है और उन्हें विशेष छूट देकर लेनदेन पूरा करने के लिए प्रेरित करता है। कोड या कुछ अन्य प्रोत्साहन खरीदने के लिए।

10) अपसेल वर्कफ्लो

मुख्य ट्रिगर: पिछले खरीद

खरीदारी करने के बाद आपके ग्राहकों के साथ संचार बंद नहीं होना चाहिए। यह विशेष रूप से सच है यदि आप विभिन्न उत्पादों और / या सेवाओं को बेचते हैं। अपने मौजूदा ग्राहकों को अपग्रेड या अपग्रेड करने या उन्हें पहले से खरीदे गए उत्पादों के आधार पर पूरक उत्पादों और सेवाओं को बेचने के अवसर के रूप में वर्कफ़्लो का उपयोग करें।

उन संपर्कों की गतिशील रूप से अपडेट करने वाली सूचियां बनाएं जो एक निश्चित उत्पाद - या उत्पादों के संयोजन को खरीदते हैं - और अन्य उत्पादों / सेवाओं की सिफारिश करने या अपग्रेड या ऐड-ऑन को प्रोत्साहित करने के उद्देश्य से वर्कफ़्लोज़ बनाते हैं।

11) ग्राहक खुशी वर्कफ़्लो

मुख्य ट्रिगर: उच्च या निम्न एनपीएस स्कोर

यदि आप अपने ग्राहक आधार के नियमित नेट प्रमोटर सर्वेक्षण का प्रबंधन करते हैं, तो आप वर्कफ़्लो को ट्रिगर करने के लिए संपत्ति के रूप में ग्राहकों के नेट प्रमोटर स्कोर का उपयोग कर सकते हैं।

बस यह निर्धारित करें कि आपका आदर्श ग्राहक खुशी स्कोर क्या है, और इसका उपयोग अपने ग्राहकों की खुशहाल सूची की दहलीज के रूप में करें। फिर "खुश" स्कोर वाले ग्राहकों के लिए एक वर्कफ़्लो ट्रिगर करें और उन्हें अनन्य सामग्री, ऑफ़र या छूट के साथ पुरस्कृत करें।

अपने "दुखी" ग्राहकों के लिए एक अलग वर्कफ़्लो ट्रिगर करें जिसमें अपनी खुशी को बेहतर बनाने में मदद करने के उद्देश्य से सामग्री / ऑफ़र शामिल हों। यदि आप उन नाखुश ग्राहकों को उन कारणों से दुखी करते हैं जो आपको दुखी करते हैं, तो हम आपको कुछ बोनस अंक देंगे, और उन मुद्दों को संबोधित करने के उद्देश्य से उन्हें और भी अधिक लक्षित वर्कफ़्लोज़ भेजेंगे जो उन्हें इतना गंभीर बना रहे हैं।

12) ग्राहक सफलता / सगाई वर्कफ़्लो

मुख्य ट्रिगर: सफलता मेट्रिक्स या उत्पाद उपयोग

यदि आप ग्राहक सफलता मीट्रिक पर नज़र रखते हैं, तो आपके पास अपने हाथों पर एक मुख्य वर्कफ़्लो अवसर है। उदाहरण के लिए, यदि आप ग्राहक मामले के अध्ययन के अपने शस्त्रागार का निर्माण करने का प्रयास कर रहे हैं, तो आप स्वचालित रूप से एक ईमेल ट्रिगर कर सकते हैं जो ग्राहकों से पूछते हैं कि क्या वे एक सफल कहानी के रूप में चित्रित किए जाते हैं, जब कुछ ग्राहक सफलता मेट्रिक्स मिले थे।

इसके अलावा, यदि आप ग्राहकों के उत्पाद को अपनाने या सुविधा के उपयोग पर नज़र रखते हैं, तो आप उन उपयोगकर्ताओं के लिए वर्कफ़्लो शुरू कर सकते हैं, जो कम उत्पाद जुड़ाव प्रदर्शित कर रहे हैं, वे संसाधन उपलब्ध करा रहे हैं जो उन्हें शिक्षित करते हैं और उन उत्पाद सुविधाओं का उपयोग करने का प्रशिक्षण देते हैं जिनका वे लाभ नहीं उठा रहे हैं ।

13) आगामी खरीद अनुस्मारक वर्कफ़्लो

मुख्य ट्रिगर: एक साइकिल पर की गई खरीदारी

क्या आपके संपर्क डेटाबेस में वे ग्राहक शामिल हैं जो आमतौर पर एक चक्र पर खरीदारी करते हैं? उन लोगों को एक वर्कफ़्लो में दर्ज करें जो खरीदारी करते समय ट्रिगर हो जाता है।

उदाहरण के लिए, मान लें कि आप आंखों की देखभाल के उत्पाद बेचते हैं, और एक ग्राहक पर्चे के संपर्कों की छह महीने की आपूर्ति खरीदता है। उस ग्राहक को एक वर्कफ़्लो में दाख़िल करें जो उन्हें पांच महीने बाद एक रिमाइंडर के रूप में एक स्वचालित ईमेल भेजता है कि उनकी छह महीने की आपूर्ति बाहर चलने वाली है, और संपर्कों के एक नए बैच का आदेश देने का समय हो सकता है।

इस सूची में आप कौन से अन्य स्वचालित ईमेल वर्कफ़्लो विचार जोड़ेंगे?

संपादक का नोट: यह पोस्ट मूल रूप से सितंबर 2012 में प्रकाशित किया गया था और ताजगी, सटीकता और व्यापकता के लिए अपडेट किया गया है।

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